Shurgard opzeggen

1. Je Shurgard-contract opzeggen

Stuur een aangetekende brief met ontvangstbevestiging als je je contract met Shurgard Belgium NV beëindigt.
Die zending geeft je een traceerbaar afleverbewijs bij een geschil.
Bewaar het verzendbewijs en de ontvangstmelding. Laat de vestigingsmanager de unit controleren. De manager beëindigt daarna de overeenkomst.

Noteer het unitnummer en de gewenste einddatum. Maak kopieën van alle bijlagen. Adres: Shurgard Belgium NV, Zuiderlaan 14, Box 14, 1731 Zellik (Relegem), België. Bewaar het afgiftebewijs en het trackingbewijs als bewijs.

Zo stuur je een aangetekende brief

1. Schrijf de brief en vermeld je volledige naam, opslagnummer en gewenste einddatum.
2. Print, onderteken en maak een kopie voor je administratie.
3. Adresseer de zending naar het hoofdkantoor zoals hierboven vermeld.
4. Ga naar het postkantoor en kies aangetekende zending met ontvangstbevestiging. Noteer het trackingnummer en bewaar het verzendbewijs.
5. Bewaar kopieën en verzenddocumenten tot je een schriftelijke terugkoppeling of eindafrekening ontvangt.

Dit bewaar je als bewijs

Bewaar de verzonden brief, het afgiftebewijs en het trackingbewijs in één map. Sla digitale kopieën van e‑mails en automatische ontvangstmeldingen op. Houd deze documenten totdat de locatiemanager de unit heeft gecontroleerd en de eindafrekening is geregeld.

2. Je Shurgard-contract begrijpen

Dit moet je weten over termijnen

Shurgard vraagt een schriftelijke opzegging - dus per e‑mail, fax of brief. In België geldt minimaal 15 dagen vóór de volgende facturatieperiode. In Nederland geldt vaak 30 dagen vóór je vertrekdatum. De initiële huurperiode duurt meestal één maand. Daarna verlengt de overeenkomst maandelijks totdat je de unit oplevert. De locatiemanager controleert de unit en bevestigt de beëindiging.

Voorbeeld: vertrek op 1 juli. Bij de Belgische 15-dagenregel moet Shurgard je opzegging uiterlijk 16 juni ontvangen. Bij de 30-dagenregel ligt de uiterste datum op 1 juni. De datum in je contract bepaalt de exacte uiterste verzenddatum.

Dit moet je in de gaten houden bij automatische verlenging

Na de initiële maand verlengt de overeenkomst zich maandelijks. De huur loopt door totdat je de unit oplevert en de manager de eindinspectie doet. Laat de unit niet afgesloten achter; dat voorkomt onnodige verlenging. Plan de oplevering ruim en stuur je opzegging met voldoende marge. Leg je berekening vast en voeg die onderbouwing toe aan je correspondentie.

3. Je opzegging voorbereiden en opstellen

Welke documenten en gegevens heb je nodig

Verzamel vooraf alle gegevens waarmee Shurgard jouw huurovereenkomst kan vinden. Noteer je naam, unitnummer en de gewenste einddatum. Voeg je laatste factuur of het huurcontract als referentie toe. Vermeld de vestiging en geef een contacttelefoonnummer en e‑mail op. Noteer of er een SEPA‑incasso loopt en of je die wilt laten stoppen.

• Volledige naam
• Nummer van je opslagruimte (unit‑nummer)
• Gewenste einddatum (opleverdatum)
• Vestiging waar je de unit huurt
• Contacttelefoonnummer en e‑mailadres

Zo stel je de brief of e‑mail op

Begin de brief met een korte, duidelijke mededeling dat je de huurovereenkomst beëindigt per de opgegeven einddatum. Vermeld direct je naam, unitnummer en einddatum. Vraag om een schriftelijke ontvangstbevestiging en om een definitieve eindfactuur. Wil je dat de SEPA‑incasso stopt, vermeld dat en voeg het incassoreferentienummer toe. Bewaar alle verzonden en ontvangen berichten als documentatie.

Zo rond je handtekening en voorbeeldtekst af

Gebruik korte, heldere formulering. Voorbeeldtekst: "Hierbij beëindig ik mijn huurovereenkomst nr. [nummer] per [datum]. Graag ontvang ik een ontvangstbevestiging en een eindfactuur. Met vriendelijke groet, [handtekening]". Een handtekening is niet verplicht voor geldigheid, maar bij een aangetekende zending levert die extra bewijs. Bewaar de brief en het verzendbewijs totdat je een definitieve schriftelijke terugkoppeling hebt.

4. Veelvoorkomende problemen oplossen

Dit doe je als er spullen achterblijven

Shurgard rekent doorgaans opruimkosten als goederen in de unit blijven. Maak bij oplevering foto’s van de lege en schone unit als bewijs. Vraag de vestigingsmanager om een ondertekend inspectierapport en bewaar dat. Komt er een kostenpost, vraag dan om een specificatie en om documentatie ter onderbouwing.

Dit doe je als de opslagruimte gesloten achterblijft

Als je unit met jouw slot blijft afgesloten, loopt de huur door. Verwijder je slot bij oplevering en meld dat aan de vestigingsmanager. Maak foto’s van interieur en deuropening als aanvullend bewijs. Ontvang je geen bevestiging, stuur dan een aangetekende herinnering met bewijs van oplevering.

Zo escaleer je als Shurgard je opzegging ontkent

Verzamel al je bewijs: afgiftebewijs, e‑mails en foto’s van de unit. Stuur een vervolg per aangetekende brief met een overzicht van de bewijsstukken en vraag om een definitieve schriftelijke terugkoppeling. Neem daarnaast contact op via info@shurgard.be of telefonisch op 0800 500 08 en verwijs naar je verzendbewijzen. Blijft er geen oplossing, schakel dan het consumentenloket of de vrederechter in.

5. Kan ik Shurgard ook rechtstreeks contacteren?

Ja. Je kunt Shurgard per e‑mail bereiken op info@shurgard.be. Post naar: Shurgard Belgium NV, Zuiderlaan 14, Box 14, 1731 Zellik (Relegem), België. Gebruik voor maximale zekerheid een aangetekende zending.

6. Checklist: Belangrijke vragen

Hoe verstuur ik de aangetekende brief correct?

Schrijf een korte, duidelijke opzegbrief met naam, unitnummer en gewenste einddatum. Adresseer de brief aan het hoofdkantoor en voeg datum en handtekening toe bij verzending per post. Ga naar het postkantoor en vraag om aangetekende zending met ontvangstbevestiging. Noteer het trackingnummer en bewaar het verzendbewijs tot de manager de unit heeft goedgekeurd.

Hoe bereken ik de opzegtermijn?

Bepaal eerst welke termijn voor jouw contract geldt. In België geldt minimaal 15 dagen vóór de volgende facturatieperiode. In Nederland geldt vaak 30 dagen vóór vertrek. Bepaal de startdatum van de volgende facturatieperiode en tel de termijn terug om de uiterste verzenddatum vast te stellen. Houd altijd een buffer aan voor verwerking en verzending.

Wat doe ik als er geen bevestiging komt?

Wacht een redelijke termijn en controleer je spamfolder bij e‑mail. Stuur daarna een vervolgbericht met kopieën van de originele opzegging en het verzendbewijs. Ontvang je nog niets, stuur dan een aangetekende herinnering met alle bewijsstukken. Noteer naam en tijd van elk contactmoment met de vestiging en bewaar deze notities.

Welke documenten heeft mijn brief nodig?

Zorg dat je in de brief of e‑mail alle kerngegevens vermeldt zodat Shurgard je administratie snel vindt. Voeg waar mogelijk referenties toe, zoals contract- of factuurnummer. Vraag expliciet om een ontvangstmelding en een eindfactuur. Vermeld of je de SEPA‑incasso wilt laten stopzetten en voeg eventueel bankreferenties toe.

• Volledige naam
• Nummer van je opslagruimte (unit‑nummer)
• Gewenste einddatum (opleverdatum)
• Vestiging waar je de unit huurt
• Contacttelefoonnummer en e‑mailadres

Hoe bewaar ik het bewijs?

Bewaar de verzonden brief, het afgiftebewijs en het trackingbewijs in een aparte map. Sla de volledige e‑mailthread en automatische ontvangstmeldingen op als pdf of screenshot. Maak foto’s van de lege unit en bewaar het ondertekende opleveringsformulier van de vestigingsmanager. Houd deze stukken tot je een definitieve eindafrekening en schriftelijke terugkoppeling hebt.

Hoe ga ik te werk bij onterechte afschrijvingen?

Neem direct contact op met Shurgard en stuur je verzendbewijzen mee. Vraag om onmiddellijke stopzetting van de incasso en om terugbetaling waar van toepassing. Meld de onterechte afschrijving daarna bij je bank en voeg de correspondentie als bewijsstuk toe. Leg alle stappen vast en bewaar bankafschriften en reacties.

Hoe maak ik de unit leeg en schoon?

Verwijder tijdig je spullen en veeg de unit schoon; Shurgard controleert de staat bij oplevering. Haal je slot weg en neem sleutel en slot mee. Maak foto’s van de lege en schone ruimte als extra bewijs. Regel vervoer ruim van tevoren en plan de oplevering met de vestigingsmanager.

Hoe organiseer ik de eindinspectie?

Breng de vestigingsmanager op de hoogte zodra de unit leeg is, zodat die de ruimte kan controleren. Vraag tijdens de inspectie om een schriftelijke bevestiging of een ondertekend opleveringsformulier. Maak foto’s van de situatie en noteer de naam van de medewerker. Is de manager niet aanwezig, stuur dan foto’s met bewijs per e‑mail en bewaar de ontvangstmelding.

Hoe handel ik bij contractoverdracht?

Vraag bij de vestiging of contractoverdracht mogelijk is en welke documenten nodig zijn. Meestal vraagt Shurgard identiteits- en betaalgegevens van de nieuwe huurder. Leg alle afspraken schriftelijk vast en laat de vestigingsmanager de overdracht bevestigen. Maak duidelijk wie tot de overdrachtsdatum verantwoordelijk blijft voor de incasso.

Wat doe ik bij verloren sleutel of slot?

Meld een verloren sleutel of slot direct aan de vestiging. Plan een inspectie of afspraak met de manager zodat de unit gecontroleerd wordt. Maak foto’s van de staat van de unit en bewaar facturen voor vervanging of openingskosten. Vraag om specificatie bij eventuele extra kosten en bewaar alle bonnen.