CVmaker opzeggen

1. Je CVmaker-contract opzeggen

Zo stuur je een aangetekende brief

Kies aangetekende post met een bewijs van ontvangst wanneer je maximale zekerheid wilt. De postdienst geeft je een trackingcode en vaak een fysiek afgiftebewijs. Met dat bewijs toon je ontvangst en de datum van ontvangst aan.

Dit vermeld je in de brief

Maak de brief kort en duidelijk. Vermeld alle gegevens waarmee CVmaker je account kan vinden. Vraag expliciet om een schriftelijke terugkoppeling per e‑mail.

1. Schrijf naam, adres, postcode, woonplaats, registratiemail en datum. Geef aan dat je de overeenkomst beëindigt en vraag om een schriftelijke toezegging per e‑mail.
2. Print de brief en maak een digitale kopie voor je dossier.
3. Ga naar het postkantoor en kies aangetekende verzending met tracking of een verzendbevestiging.
4. Adresseer de envelop aan CVmaker B.V., Piet Heinkade 221, 1019 HM Amsterdam, Nederland.
5. Bewaar het verzendbewijs en de trackingcode. Voeg het bewijs van ontvangst toe aan je dossier zodra je het ontvangt.
6. Reageert CVmaker niet binnen redelijke termijn, gebruik de verzendgegevens als onderbouwing bij escalatie naar een klachteninstantie.

Bewaar deze documenten als bewijs

Bewaar een kopie van de brief en de digitale versie op minimaal één veilige locatie. Zet trackinggegevens, bankafschriften en verzendbewijzen in hetzelfde dossier. Deze documentatie vormt de onderbouwing bij klachten of terugvorderingen. Zorg dat elk document een datum en tijdstempel toont.

2. Je CVmaker-contract begrijpen

Zo bereken je de opzegtermijn

Je kunt een abonnement vaak op elk moment beëindigen. CVmaker verwerkt je opzegging direct en vermeldt in de e‑mail tot wanneer je toegang blijft houden. Bij een maandabonnement loopt de betaling doorgaans door tot die datum. Bewaar de e‑mail. Die bevat de precieze einddatum en voorkomt verrassingen met een nieuwe afschrijving.

Bij proefperiodes van 14 dagen annuleer je vóór het einde van die periode. Doe dit via je account of per e‑mail naar support zodat de proef niet overgaat in het betaalde abonnement. Bij een proef van €1,99 controleer je de einddatum en annuleer je op tijd om het maandtarief van €21,99 te voorkomen.

Dit moet je in de gaten houden bij automatische verlenging

CVmaker verlengt abonnementen maandelijks en trekt kosten af volgens je gekozen betaalmethode. Annuleer vóór de eerstvolgende afschrijvingsdatum wanneer je geen nieuwe betaling wilt. Noteer factuurdata en controleer bankafschriften direct na beëindiging. Vraag support om een schriftelijke terugkoppeling als termen onduidelijk zijn.

3. Je opzegging voorbereiden en opstellen

Dit heb je nodig

Verzamel alle gegevens voordat je de overeenkomst beëindigt. Een volledig dossier versnelt de verwerking en voorkomt onnodige vragen van support. Zorg dat je registratiemail, contactgegevens en betalingsbewijzen bij de hand hebt. Als je wilt dat CVmaker de incassomachtiging stopt of je persoonsgegevens verwijdert, benoem dat duidelijk in je bericht.

Verplichte gegevens die altijd in je bericht moeten staan:

• Volledige naam
• Adres, postcode en woonplaats
• Registratie‑e‑mail (e‑mail gebruikt bij aanmaken van account)
• Datum van de brief of e‑mail
• E‑mail waarop je de ontvangstbevestiging wilt ontvangen

Zo structureer je de opzegbrief

Plaats je contactgegevens bovenaan, gevolgd door datum en de adressering aan CVmaker B.V., Piet Heinkade 221, 1019 HM Amsterdam. Schrijf één korte zin waarin je aangeeft dat je de overeenkomst beëindigt en vermeld het registratiemailadres. Vraag om een ontvangstbevestiging per e‑mail en geef aan of je de incassomachtiging wilt intrekken. Voeg een handtekening toe wanneer je de brief aangetekend verstuurt voor extra zekerheid.

Belangrijk voor speciale situaties

Vermeld in dezelfde brief eventuele aanvullende verzoeken, zoals intrekking van de incassomachtiging (SEPA) of een AVG‑verzoek tot verwijdering. Download eerst je cv's en facturen; na verwijdering heb je geen toegang meer tot die bestanden. Geef duidelijk aan welke betaalgegevens of documenten je wilt laten verwijderen. Zo voorkom je dat support meerdere keren om aanvullende informatie vraagt.

4. Veelvoorkomende problemen oplossen

Dit doe je als er geen bevestiging komt

Stuur eerst een herinnering per e‑mail naar support@cvmaker.be met je originele opzegging en je registratiemailadres. Verwijs naar de trackingcode wanneer je aangetekend hebt gestuurd. Bewaar alle correspondentie en de verzendgegevens. Als je daarna nog geen reactie krijgt, stuur opnieuw aangetekend en voeg de documentatie bij.

Zo ga je te werk bij onterechte afschrijvingen

Controleer of het registratiemailadres en de afschrijvingsdatum overeenkomen met je accountgegevens. Meld de afschrijving direct bij support en voeg een kopie van het bankafschrift als bewijsstuk toe. Als CVmaker geen passende oplossing biedt, start je een chargeback bij je kaartuitgever of open je een PayPal‑claim. Bewaar alle bewijsstukken en correspondentie voor mogelijke vervolgacties.

Belangrijk voor identificatie en accountherstel

CVmaker gebruikt het registratiemailadres als primair identificatiemiddel. Heb je geen toegang meer tot dat adres, meld dat meteen en lever alternatieve onderbouwing, zoals een bankafschrift of factuur. Support kan dan extra verificatievragen stellen; volg hun aanwijzingen. Vraag altijd een schriftelijke toezegging van de uiteindelijke afhandeling.

5. Kan ik CVmaker ook rechtstreeks contacteren?

Je kunt CVmaker B.V. rechtstreeks contacteren via het online formulier in je account of per e‑mail naar support@cvmaker.be. Je kunt ook bellen op +31 85 064 39 40. Of stuur een brief naar CVmaker B.V., Piet Heinkade 221, 1019 HM Amsterdam. Gebruik bij e‑mail altijd je registratiemail zodat support je account snel kan verifiëren. Voor maximale zekerheid kies je aangetekende verzending.

6. Checklist: Belangrijke vragen

Hoe verstuur ik de aangetekende brief correct?

Voor een juridisch stevig bewijs stuur je je opzegging aangetekend met een verzendbevestiging naar CVmaker B.V. Zorg dat de brief alle benodigde identificatie bevat en bewaar de verzendgegevens en de trackingcode. Maak digitale kopieën en zet die in één dossier. Die stukken zijn cruciaal bij discussie over ontvangst of geldigheid van je opzegging.

Hoe bereken ik de opzegtermijn?

CVmaker verwerkt opzeggingen doorgaans direct en vermeldt in de e‑mail de precieze einddatum van je toegang. Bij maandabonnementen blijft de dienst actief tot die datum. Bewaar de bevestiging met die datum om te zien of er nog een laatste afschrijving volgt. Annuleer tijdig binnen proefperiodes van 14 dagen om automatische verlenging te voorkomen.

Wat doe ik als er geen bevestiging komt?

Stuur eerst een herinnering met je originele opzegbrief en het registratiemailadres. Voeg de trackingcode of het verzendbewijs toe als je aangetekend hebt gestuurd. Blijft een reactie uit, verstuur opnieuw aangetekend en meld de situatie bij een klachteninstantie. Houd alle meldingen en antwoorden bij in je dossier.

Welke documenten heeft mijn brief nodig?

Zorg dat je brief of e‑mail alle noodzakelijke gegevens bevat zodat support je snel vindt en verwerkt. Ontbrekende informatie vertraagt de afhandeling. Voeg waar mogelijk betalingsbewijzen of factuurnummers toe. Hieronder staan de minimale gegevens die je altijd meestuurt.

• Volledige naam
• Adres, postcode en woonplaats
• Registratie‑e‑mail die je bij het account gebruikte
• Datum van verzending
• E‑mail waarop je de ontvangstbevestiging wilt ontvangen

Hoe annuleer ik mijn proefperiode?

Annuleer vóór het einde van de 14‑daagse proef als je geen automatische verlenging wilt. Doe dat via je account of stuur een duidelijke e‑mail naar support met je registratiemail. Vraag om een schriftelijke terugkoppeling dat CVmaker de proef niet omzet. Bewaar die terugkoppeling als bewijs wanneer er toch een afschrijving volgt.

Hoe stop ik de incasso (SEPA)?

Wil je dat CVmaker stopt met incasseren, vermeld dat expliciet in je opzegging: "verklaring beëindiging incassomachtiging". CVmaker verwerkt je verzoek zodra je voldoende informatie meestuurt. Controleer daarna je bankafschriften om te zien of er geen verdere afschrijvingen plaatsvinden. Blijven er ongewilde incasso’s, vraag je bank om terugbetaling of om toekomstige incasso’s te blokkeren.

Hoe handel ik bij een onterechte afschrijving?

Controleer meteen de omschrijving en datum op je bankafschrift. Meld de fout direct bij support en voeg het bankafschrift als onderbouwing toe. Vraag om terugbetaling wanneer de afschrijving onjuist is. Reageert CVmaker niet, start dan een chargeback of PayPal‑claim bij je betalingspartij.

Hoe zeg ik op als ik geen toegang meer hebt tot ik registratiemail?

Kun je niet meer bij je registratiemail, neem dan direct contact op met support en geef zoveel mogelijk bewijs van je account. Voeg een bankafschrift met de betaling of een orderbevestiging toe. CVmaker kan extra verificatie vragen; volg hun instructies en lever de gevraagde documenten aan. Vraag om een schriftelijke toezegging zodra ze je verzoek hebben verwerkt.

Hoe annuleer ik als iemand anders betaalt?

Als een werkgever of derde betaalt, vraag die betaler om het abonnement te beëindigen of stuur bewijs van betaling naar support. Geef aan wie betaalt en welke betaalgegevens bij hen bekend zijn. CVmaker geeft aan welke aanvullende stukken nodig zijn voor afhandeling. Documenteer alle communicatie en gebruik aangetekende post wanneer er onduidelijkheid blijft.

Hoe vraag ik verwijdering van ik gegevens (AVG)?

Wil je dat CVmaker je persoonsgegevens verwijdert, zet dat dan duidelijk in je brief of e‑mail: "verzoek verwijdering persoonsgegevens, AVG art.17". Download eerst je cv's en documenten. Na verwijdering verlies je toegang tot die bestanden. Vraag om een schriftelijke terugkoppeling waarin CVmaker bevestigt dat ze je gegevens hebben verwijderd. Bewaar die terugkoppeling als bewijs.

Hoe start ik een terugvordering via PayPal of creditcard?

Bij een onterechte afschrijving verzamel je eerst al het bewijs: bankafschriften, opzegbevestigingen en e‑mailcorrespondentie met support. Dien vervolgens een claim in bij PayPal of vraag een chargeback aan bij je creditcarduitgever. Informeer CVmaker over de claim en voeg kopieën van je bewijsstukken toe. Bewaar alle meldingen en reacties om dubbel werk te voorkomen.

Hoe bewaar ik het bewijs van ik opzegging?

Bewaar systematisch alle documenten: de verzonden brief of e‑mail, de ontvangstbevestiging van CVmaker, bankafschriften en verzendbewijzen. Maak digitale kopieën en zet die op minstens één veilige locatie. Noteer de datums en houd alle communicatie bij in één dossier. Met dit dossier kun je snel reageren bij escalatie of terugvordering.