On That Ass opzeggen

1. Je ON THAT ASS International-contract opzeggen

Gebruik voor ON THAT ASS International opzeggen bij voorkeur een aangetekende brief met bewijs van ontvangst. Een aangetekende zending met afleveringsgegevens toont dat ON THAT ASS jouw verzoek ontving. Dat voorkomt discussies over verzending en ontvangst.

Hier leggen we stap voor stap uit hoe je de zending verstuurt. We noemen welke documenten je bewaart. Ook geven we praktische timingtips.

Zo verstuur je de aangetekende brief correct

Volg deze stappen zodat je zending bewijsbaar aankomt. Werk zorgvuldig en bewaar alles direct na verzending.

1. Print de brief, onderteken en maak een kopie voor je administratie.
2. Ga naar het postkantoor en kies aangetekende verzending met afleveringsgegevens.
3. Betaal de zending en noteer het trackingnummer op je kopie.
4. Fotografeer het verzendbewijs en de kopie van de brief.
5. Bewaar de ondertekende ontvangst zodra die terugkomt en digitaliseer alle documenten.

Belangrijk voor ontvangstbewijs en bewijsbewaring

Koppel het afleveringsgegeven aan de kopie van je brief voor één volledig dossier. Maak scans of duidelijke foto’s van brief, verzendbewijs en teruggestuurde ontvangst. Noteer ook datum en tijd van je bezoek aan het postkantoor en bewaar relevante e‑mails en bankafschriften in dezelfde map.

Bewaar alle bewijsstukken zolang een geschil niet definitief is afgerond. Nummer of benoem bestanden zodat je ze snel kunt terugvinden. Zorg dat kopieën leesbaar blijven en maak een back‑up in de cloud.

2. Je ON THAT ASS-contract begrijpen

Ken proefperiode, opzegtermijn en automatische verlenging van je contract. ON THAT ASS hanteert een bedenktermijn van 14 dagen en een reguliere opzegtermijn van één maand. Het abonnement verlengt maandelijks totdat je de overeenkomst beëindigt.

In veel gevallen bepaalt de ontvangst- of betaaldata jouw exacte deadline. Gebruik de datum op je laatste factuur of leveringsbewijs als uitgangspunt. Plan je verzending op basis van die datum.

Zo bereken je de opzegtermijn

De standaardtermijn is één maand vanaf de datum waarop ON THAT ASS jouw beëindiging als ontvangen rekent. Zeg je op op 10 juni, dan eindigt je lidmaatschap op 10 juli. Verstuur je zending ruim vóór die datum als je vlak voor het einde opzegt.

Houd rekening met verwerkingstijd bij betaalmomenten. Plan extra marge als je vlak voor een incassodatum staat. Maak een screenshot van je laatste factuur als bewijs.

Belangrijk voor de proefperiode en bedenktijd

De bedenktermijn bedraagt 14 dagen en begint bij ontvangst van de eerste levering. Zeg je binnen die 14 dagen de overeenkomst op, dan beëindig je het lidmaatschap zonder verdere betaling. Noteer ontvangstdata van de levering om de startdatum aan te tonen.

Als de levering vertraagd is, noteer je de daadwerkelijke ontvangstdatum. Bewaar de bevestiging van de eerste levering als bewijsstuk.

Dit moet je in de gaten houden bij automatische verlenging

'Schriftelijke vorm' - dus per e‑mail, per fax of per brief. ON THAT ASS verlengt memberships maandelijks totdat je de overeenkomst op schrift beëindigt. Verstuur je verzoek ruim vóór het volgende betaalmoment en bewaar de schriftelijke terugkoppeling.

Controleer je accountstatus na verwerking en maak een screenshot bij 'inactief' of gelijksoortige wijziging. Die screenshot vormt extra onderbouwing bij eventuele geschillen.

3. Je opzegging voorbereiden en opstellen

Een korte, concrete brief verkleint de kans op discussie en versnelt de verwerking. Noteer vooraf je volledige naam, adres, account‑e‑mail en lidnummer. Voeg ook de gewenste einddatum van het membership toe.

• Volledige naam en adres (straat en huisnummer, postcode, woonplaats)
• Account‑e‑mail en lidnummer / ordernummer
• Datum van verzending en gewenste einddatum van het lidmaatschap
• Eventueel: laatste 3 cijfers van je IBAN voor verificatie bij definitieve verwijdering

Zo structureer je de opzegbrief

Begin met een heldere openingszin waarin je de overeenkomst opzegt en het klantnummer noemt. Vermeld de datum waarop de beëindiging moet ingaan en vraag om een schriftelijke terugkoppeling met de maand van je laatste betaling of levering. Sluit af met je contactgegevens en, indien gewenst, je handtekening.

Voorbeeldzin: "Hierbij beëindig ik mijn membership, contractnr. [nummer], per [datum]. Graag ontvang ik schriftelijke terugkoppeling over mijn laatste betaalmaand. Met vriendelijke groet, [naam]."

Belangrijk bij bijzondere situaties

Een gepauzeerd membership moet je vaak eerst reactiveren; daarna start meestal opnieuw een opzegtermijn van één maand. Heeft je account meerdere memberships, zeg elk membership afzonderlijk op en vermeld het bijbehorende lidnummer. ON THAT ASS kan bij accountverwijdering om extra verificatie vragen; verstuur zulke gegevens alleen via veilige kanalen.

Bij vermoedens van fraude of minderjarige bestellingen verzamel je eerst alle relevante documentatie en neem je contact op met de klantenservice. Gebruik daarna de escalatieroutes als de service niet adequaat reageert.

4. Veelvoorkomende problemen oplossen

Blijf feitelijk en gedocumenteerd als er iets misgaat. Noem data en voeg relevante documentatie toe in alle communicatie. Als de klantenservice niet helpt, zet je bank of consumentenkanalen in om je rechten te herstellen.

Maak voor elke stap een log met datum, tijd en namen van medewerkers. Dat versnelt latere beoordelingen door derden.

Dit doe je als er onterechte incasso's zijn

Verzamel meteen alle documenten: opzegbrief, verzendbewijs en bankafschrift met de afschrijving. Neem contact op met ON THAT ASS via contactformulier of telefoon en vraag om terugbetaling; noteer de naam van de medewerker en het tijdstip van contact. Als terugbetaling uitblijft, kun je de afschrijving bij je bank laten storneren — dat is vaak mogelijk tot ongeveer een jaar na de afschrijving.

Volg deze stappen:

1. Bewaar alle dossierstukken (brief, ontvangst, e‑mails, bankafschriften).
2. Vraag ON THAT ASS eerst om terugbetaling en om schriftelijke terugkoppeling.
3. Laat je bank stornering uitvoeren als terugbetaling uitblijft.
4. Dien een formele klacht in bij de relevante consumentenautoriteit als laatste stap.

Dit doe je als je geen bevestiging ontvangt

Controleer eerst je spamfolder en je accountpagina; maak een screenshot van de status. Stuur daarna een herinnering via het contactformulier en bel de klantenservice voor opvolging. Blijft een reactie uit, stuur dan een aangetekende brief met het bestaande dossier en eis schriftelijke toezegging.

Bewaar alle correspondentie en noteer alle tijdstempels. Een complete chronologie versterkt je positie bij escalatie.

Zo escaleer je naar bank en consumentenautoriteiten

Als direct contact met ON THAT ASS niet helpt, schakel je de bank in voor stornering en dien je een klacht in bij de nationale consumentenautoriteit. Voeg altijd een compleet dossier toe met brief, ontvangst, e‑mails en bankafschriften. Noteer referentienummers van storneringen en klachten zodat je later gemakkelijk kunt terugverwijzen.

Wees consequent in je communicatie en lever volledige documentatie aan; dat versnelt de beoordeling en vergroot de kans op een gunstige uitkomst.

5. Kan ik ON THAT ASS International ook rechtstreeks contacteren?

Ja. Gebruik het opzegformulier op de website of ga in je account naar 'Memberships' → 'Membership pauzeren of opzeggen' om je membership te beëindigen. Bewaar altijd een screenshot van de getoonde bevestiging.

Je kunt ook het contactformulier of de klantenservice‑e‑mail gebruiken; vermeld je naam, account‑e‑mail en lidnummer. Telefonisch contact kan op 073 303 41 75 (werkdagen); vraag altijd om een bevestiging per e‑mail. Verstuur daarnaast ook een aangetekende brief voor maximale zekerheid.

6. Checklist: Belangrijke vragen

Hoe verstuur ik de aangetekende brief correct?

Ga naar het postkantoor en kies aangetekende verzending met afleveringsgegevens en tracking. Noteer het trackingnummer en maak foto’s van het verzendbewijs. Sla een digitale kopie van de gezonden brief en alle bijlagen op in één map.

Hoe bereken ik mijn opzegtermijn?

Is de opzegtermijn één maand, reken dan vanaf de datum waarop ON THAT ASS jouw beëindiging als ontvangen rekent. Als je opzegt op 15 april, loopt het lidmaatschap tot en met 15 mei. Plan je verzending zo dat de ontvangst binnen die periode valt.

Wat doe ik als er geen bevestiging komt?

Controleer spam en accountpagina en stuur een herinnering via het contactformulier. Bel de klantenservice en noteer naam en tijd van het gesprek. Als er nog steeds niets komt, stuur een aangetekende brief met alle eerder verzamelde documenten en vraag om schriftelijke toezegging.

Welke documenten moet je meesturen

• Volledige naam en volledig adres (straat en huisnummer, postcode, woonplaats)
• Account‑e‑mail en lidnummer / ordernummer
• Datum en plaats van verzending en gewenste einddatum van het membership
• Eventueel: laatste 3 cijfers van je IBAN voor verificatie

Zorg dat je kopieën op zowel digitale als papieren dragers bewaart.

Hoe ga ik te werk bij onterechte afschrijvingen?

Verzamel direct opzegbrief, verzendbewijs en bankafschriften met de afwijkende afschrijving. Vraag ON THAT ASS om terugbetaling en om schriftelijke terugkoppeling. Is er geen oplossing, laat je bank de afschrijving storneren en voeg daarna het dossier toe aan een formele klacht.

Noteer alle referentienummers van stornering en klachten.

Hoe zeg ik een gepauzeerd membership op?

Reactiveer eerst een gepauzeerd membership als dat de vereiste stap is. Nadat je het membership hebt geactiveerd, kun je het beëindigen; er geldt dan meestal opnieuw een opzegtermijn van één maand. Maak screenshots van elke stap tijdens reactivering en opzegging.

Let op dat shoptegoed tijdens pauze vaak bevroren blijft.

Hoe handel ik bij meerdere memberships op één account?

Controleer of meerdere memberships actief zijn en zeg elk afzonderlijk op met het bijbehorende lidnummer. Maak per membership een apart dossier met bevestiging en eventuele aangetekende brieven. Controleer na afhandeling of alle memberships de status 'inactief' hebben gekregen.

Als je er één vergeet, blijft die incasseren.

Hoe vraag ik om accountverwijdering en verificatie?

Accountverwijdering gebeurt doorgaans nadat de laatste betaling en levering zijn afgerond. ON THAT ASS kan om verificatie vragen, bijvoorbeeld de laatste drie cijfers van je IBAN. Vraag expliciet om een schriftelijke toezegging van verwijdering en bewaar die terugkoppeling.

Verstuur verificatie alleen via de veilige, door ON THAT ASS aangewezen kanalen.

Hoe bewaar ik het bewijs?

Maak digitale scans of scherpe foto’s van brief, verzendbewijs en ontvangst. Voeg e‑mailheaders en bankafschriften toe en nummer je bestanden logisch. Bewaar ook telefoonnotities met naam van de medewerker en tijdstempel.

Maak back‑ups in de cloud en lokaal zodat je dossier altijd beschikbaar en leesbaar blijft.

Wat moet ik weten over loyalty punten en shoptegoed?

Shoptegoed blijft tijdens pauze vaak bevroren en loyalty‑punten vervallen meestal bij definitieve beëindiging. Als je waarde hecht aan je tegoed, besteed het dan vóór je beëindiging. Vraag bij je verzoek om opzegging altijd om schriftelijke terugkoppeling over de status van punten en tegoed.

Leg die terugkoppeling vast in je dossier zodat je later kunt aantonen wat er is afgesproken.