The Brick opzeggen

1. Je The Brick-contract opzeggen

Stuur je opzegging bij voorkeur per aangetekende brief met een bewijs van ontvangst. Zo leg je vast wanneer The Brick je schrijven ontvangt. Die datum bepaalt vaak of The Brick je opzegging op tijd verwerkt.

Adreseer de zending aan Materia Concept Gyms NV (The Brick), Waalsekaai 57A, 2000 Antwerpen, België. Bewaar het afgiftebewijs en het afleveringsbewijs als documentatie. Voor bijzondere beëindigingen voeg je extra bewijsstukken toe, zoals een medisch attest of een inschrijving op je nieuwe adres. Noteer het track & trace-nummer zodra je dat krijgt. Maak foto’s of scans van zowel de brief als het afgiftebewijs.

Zo stuur je aangetekend

1. Schrijf de brief met je volledige naam, lidkaartnummer en gewenste einddatum.
2. Onderteken de brief en voeg kopieën van relevante bewijsstukken toe.
3. Adreseer aan Materia Concept Gyms NV (The Brick), Waalsekaai 57A, 2000 Antwerpen.
4. Breng de zending naar het postkantoor en kies "aangetekend met ontvangstbevestiging".
5. Noteer het track & trace-nummer en bewaar alle papieren en scans in een map.

Welke bijlagen voeg je toe

Voeg bij voortijdige beëindiging onmiddellijk het benodigde bewijsstuk toe, zoals een medisch attest of een inschrijving in je nieuwe woonplaats. Vermeld in de brief welke documenten je meestuurt en geef bestandsnamen aan in je begeleidende e-mail. Maak heldere scans of foto’s zodat het dossier later eenvoudig te lezen is.

Dit bewaar je als bewijs

Orden je documenten chronologisch en maak van elk document een scan. Sla digitale kopieën op in één map per verzending. Zo toon je snel aan wat je wanneer hebt verstuurd.

2. Je The Brick-contract begrijpen

Controleer de looptijd, de opzegtermijn en eventuele uitzonderingen. Kijk in je inschrijvingsmail of in de app voor de exacte data. Noteer de einddatum direct in je agenda en plan tijdig actie.

De Algemene Voorwaarden geven als standaard opzegtermijn max. 1 maand. Veel lidmaatschappen hebben een initiële duur van één jaar. Daarna verlengt de overeenkomst automatisch naar onbepaalde tijd. Weet wanneer de periode afloopt zodat je verlenging voorkomt.

Zo bereken je de opzegtermijn

Zeg bij contracten met bepaalde duur uiterlijk max. 1 maand voor de einddatum op. Bij flexibel opzegbare abonnementen geldt een opzegtermijn van max. 1 maand en eindigt je lidmaatschap de laatste dag van de maand na de maand van opzegging. Noteer de einddatum en plan een marge van enkele werkdagen.

Voorbeeld: einddatum 30 juni → stuur uiterlijk 30 mei.

• Stap 1: Zoek de contracteinddatum in je bevestigingsmail of app.
• Stap 2: Voor vaste duur: trek 1 maand af; voor flexibel: houd rekening met het einde van de volgende maand.
• Stap 3: Verstuur minimaal twee werkdagen vóór de uiterste datum en bewaar documentatie.

Belangrijk voor de bevestiging

The Brick vermeldt geen vaste reactietermijn voor een ontvangstbevestiging. De Algemene Voorwaarden noemen e-mail als erkend opzeggingskanaal. Vraag expliciet om een bevestiging per e-mail of brief en bewaar het verzendbewijs. Blijft een reactie uit, noteer dan de data en bestanden voor eventuele vervolgstappen.

Dit moet je in de gaten houden

Let op automatische verlenging en de gevolgen van kortingen. Na de initiële periode verlengt je lidmaatschap automatisch naar onbepaalde tijd. Bij een tariefwijziging kun je binnen 14 dagen per brief of e-mail opzeggen. Gebruik het herroepingsrecht van 14 kalenderdagen bij recente online inschrijvingen. Korting die aan een minimale looptijd hangt, kan bij voortijdig stoppen worden verrekend; vraag bij stopzetting altijd om een eindafrekening.

3. Je opzegging voorbereiden en opstellen

Voordat je de overeenkomst beëindigt, verzamel je de kerngegevens die The Brick vraagt. De voorwaarden noemen minimaal je volledige naam, lidkaartnummer en de reden van vertrek. Voeg bij voortijdige beëindiging meteen de bijbehorende bewijsstukken toe.

schriftelijke vorm - dus per e-mail, fax of brief.

Zorg dat je digitale kopieën van bewijsstukken (PDF of duidelijke foto) gereed hebt. Noteer waar je lidnummer staat, bijvoorbeeld in de The Brick-app of in je inschrijvingsmail. Een correcte opzet van je brief verkleint de kans op discussie.

Welke gegevens moet je in de brief opnemen

Het belangrijkste is overzichtelijk en kort. Gebruik de app of inschrijvingsmail om je juiste lidkaartnummer te vinden. Vermeld daarnaast je volledige naam en adres zodat de club je eenvoudig kan traceren. Noem in de brief het gewenste eindmoment en voeg bijlagen toe indien nodig.

Zo structureer je de opzegbrief

• Volledige naam en contactgegevens
• Lidkaartnummer of klantnummer zoals zichtbaar in de The Brick-app of in je inschrijvingsmail
• Duidelijke verklaring: "Hierbij verzoek ik de beëindiging van mijn lidmaatschap per [datum]"
• Reden van vertrek en eventuele bijlagen (medisch attest, verhuisbewijs) en verzoek om ontvangstbevestiging

Sluit de brief af met datum en je handtekening als dat mogelijk is. Een handtekening versnelt vaak de verwerking bij aangetekende verzending, ook al is die niet altijd verplicht. Stuur indien gewenst de inhoud ook per e-mail naar info@thebrick.be en bewaar zowel de originele bestanden als eventuele scans.

Illustratief voorbeeld: "Hierbij zeg ik mijn [dienst]-contract nr. [nummer] op per [datum]. Graag ontvang ik een bevestiging van mijn opzegking. Met vriendelijke groet, [handtekening]"

Belangrijk voor bijzondere situaties

Bij verhuizing en medische gevallen vraagt The Brick extra onderbouwing. Verhuis je verder dan 25 km, voeg dan een kopie van de inschrijving in je nieuwe woonplaats toe. Bij medische beëindiging stuur je een medisch attest dat aantoont dat sporten onmogelijk is voor minimaal twaalf maanden. Noem in de brief direct welke bijlagen je meestuurt, zodat de verwerking sneller verloopt.

4. Veelvoorkomende problemen oplossen

Leden ervaren vaak drie terugkerende problemen: moeilijk bereikbare klantenservice, onduidelijkheid of de opzegging is ontvangen en onterechte automatische incasso’s. Deze sectie geeft concrete stappen en de documenten die je nodig hebt. Bewaar systematisch alle relevante documenten zodat je snel bewijs overhandigt bij een klacht.

Dit doe je als er geen bevestiging komt

Stuur eerst een korte herinnering per e-mail met een verwijzing naar je oorspronkelijke bericht en de datum van verzending. Blijft reactie uit, verstuur dan een ingebrekestelling per aangetekende brief met een redelijke reactietermijn. Bewaar alle correspondentie, noteer telefoongesprekken en vraag altijd om een schriftelijke terugkoppeling van mondelinge afspraken.

• Stuur een herinnering per e-mail met datum en bijlagen.
• Verstuur een ingebrekestelling per aangetekende brief.
• Escaleer naar consumenteninstanties of zoek juridisch advies als er geen oplossing komt.

Zo stop je onterechte afschrijvingen

Neem eerst contact op met The Brick en stuur direct je beëindiging en het afleveringsbewijs. Vraag expliciet om stopzetting van de SEPA-domiciliëring en om terugbetaling van onterecht afgeschreven bedragen. Meld tegelijkertijd je bank en start zo nodig een terugboeking of intrekking van het mandaat. Bewaar het bankafschrift en alle correspondentie als onderbouwing.

Dit kun je doen bij moeilijk bereikbare klantenservice

Documenteer elke poging om contact te krijgen: datum, tijd en naam van medewerkers. Gebruik zoveel mogelijk schriftelijke kanalen en stuur belangrijke berichten naar info@thebrick.be zodat er bewijs ontstaat. Vat telefonische afspraken kort samen en stuur die samenvatting per e-mail ter bevestiging. Lukt contact niet, verstuur dan een aangetekende brief met een termijn voor reactie.

5. Kan ik The Brick ook rechtstreeks contacteren?

Ja. Je kunt The Brick rechtstreeks mailen naar info@thebrick.be. Vermeld in die e-mail altijd je volledige naam, je lidkaartnummer en de reden van vertrek en voeg relevante bijlagen toe. Vraag expliciet om een ontvangstbevestiging per e-mail of brief en sla de verzonden e-mail op. Voor maximale zekerheid adviseren wij daarnaast een aangetekende brief.

6. Checklist: Belangrijke vragen

Deze checklist geeft je stap-voor-stap wat je moet doen en welke documenten je bewaart. Houd je dossier compleet met data en scans zodat je later snel bewijs levert. Werk rustig en zakelijk; dat versnelt de afhandeling.

Hoe verstuur ik de aangetekende brief correct?

Stel de brief compleet op en voeg alle relevante documenten toe. Print en onderteken indien mogelijk en maak digitale kopieën. Breng de zending naar het postkantoor en kies "aangetekend met ontvangstbevestiging".

• Vraag het afgiftebewijs en het afleveringsbewijs bij het postkantoor.
• Noteer het track & trace-nummer en scan alle documenten.
• Stuur de briefinhoud ook per e-mail naar info@thebrick.be als extra spoor.

Hoe bereken ik mijn opzegtermijn?

Bepaal eerst of je contract voor bepaalde duur is of flexibel opzegbaar. Bij vaste duur zeg je uiterlijk max. 1 maand voor de einddatum op. Bij flexibel opzegbare contracten eindigt je lidmaatschap de laatste dag van de maand na opzegging.

Wat doe ik als er geen bevestiging komt?

Stuur een korte herinnering per e-mail met het verzendbewijs als bijlage. Blijft reactie uit, verstuur dan een ingebrekestelling per aangetekende brief. Bewaar alle stukken en schakel consumenteninstanties in als de situatie niet oplost.

Hoe stop ik de domiciliëring?

Vermeld in je brief of e-mail expliciet dat je vraagt de SEPA-domiciliëring te beëindigen. Neem tegelijk contact op met je bank en vraag om het mandaat in te trekken of om een terugboeking te starten. Noteer beide acties in je dossier en bewaar bankbevestigingen.

Hoe handel ik bij onterechte afschrijvingen?

Neem meteen contact op met The Brick en stuur je documentatie en bankafschriften waarin de foutieve incasso zichtbaar is. Vraag om terugbetaling en om een schriftelijke toezegging dat de domiciliëring stopt. Start indien nodig een terugboeking via je bank en voeg alle correspondentie toe. Leg alles chronologisch vast.

Welke documenten heeft mijn brief nodig?

• Volledige naam en contactgegevens
• Lidkaartnummer zoals zichtbaar in de The Brick-app of in je inschrijvingsmail
• Reden van vertrek en gewenste einddatum
• Bij voortijdige beëindiging: medisch attest of een kopie van de inschrijving in de nieuwe woonplaats

Noem in de brief de bestandsnamen van bijlagen en bewaar digitale kopieën.

Hoe vind ik mijn lidkaartnummer snel?

Open de The Brick-app of het Club Planner-gedeelte van je account en maak een screenshot van je lidkaartnummer. Kun je de app niet gebruiken, doorzoek dan je inschrijvingsmails of stuur een e-mail naar info@thebrick.be. Vermeld je persoonsgegevens zodat ze je snel kunnen identificeren.

Hoe bereken ik gevolgen van korting en verrekening?

Als je korting kreeg vanwege een minimale looptijd, kan The Brick die korting terugvorderen bij voortijdig beëindigen. Vraag bij je opzegging expliciet om een duidelijke eindafrekening met berekening. Vergelijk die afrekening met je contractvoorwaarden voordat je verdere stappen zet.

Hoe vraag ik opschorting aan?

Opschorting is mogelijk op medische gronden en vereist een medisch attest dat aantoont dat sporten tijdelijk niet kan. Stuur het attest per e-mail of als bijlage bij aangetekende post en vermeld de gewenste duur van de opschorting. Bewaar de schriftelijke toezegging van opschorting en vraag naar de consequenties voor kortingen en looptijd.

Hoe beëindig ik bij verhuizing buiten 25 km?

Verhuis je verder dan 25 km, voeg dan een kopie van de inschrijving in je nieuwe woonplaats toe. Vermeld duidelijk per welke datum je het lidmaatschap beëindigt en voeg eventueel kaartmateriaal toe ter onderbouwing. Vraag expliciet om ontvangst van de bijlagen en bewaar alle scans.

Wat moet ik bewaren als bewijs?

Bewaar een compleet dossier met de verzonden e-mail en de uitgaande kopie. Voeg het afgiftebewijs en het afleveringsbewijs van aangetekende zending toe, plus track & trace-gegevens. Bewaar bankafschriften en scans van medische attesten of verhuisbewijzen. Maak per verzending één PDF-bestand zodat je eenvoudig kunt aantonen wat je wanneer hebt verzonden.