Meetic (Lexa) opzeggen

1. Je Lexamore Meetic contract opzeggen

De veiligste manier om je contractrelatie te beëindigen is aangetekende post met een afleveringsbewijs. Het levert een datumstempel en een track & trace-nummer op. Dat bewijs helpt bij bankgeschillen en bij onterechte afschrijvingen. Bewaar kopieën van alle documenten in je dossier.

Zo verstuur je aangetekende post

1. Stel een brief op met je volledige naam, gebruikersnaam en lidmaatschapsnummer.
2. Adres: Meetic CS, 10002 75320 PARIS cedex 09, France - t.a.v. Customer Service.
3. Ga naar het postkantoor en kies "aangetekende zending met ontvangstbevestiging".
4. Vraag om een verzendbewijs met track & trace en noteer het nummer.
5. Scan of fotografeer de verzonden brief en sla alle bewijsstukken digitaal op.

Dit bewaar je als bewijs

Bewaar de verzonden brief, het trackingbewijs en het afleveringsbewijs. Noteer de afleveringsdatum en het track & trace-nummer. Bewaar scans van alle documenten als onderbouwing bij bank of geschil.

2. Je Lexamore Meetic contract begrijpen

Lees de belangrijkste contractvoorwaarden voordat je de overeenkomst beëindigt. Let op de vervaldatum en op het kanaal van aanschaf. Die gegevens bepalen of je bij Meetic moet annuleren of via Google Play of Apple.

Dit moet je weten over automatische verlenging en termijnen

Meetic verlengt abonnementen automatisch als je niet tijdig annuleert. Bij vaste looptijden moet je uiterlijk 48 uur vóór de vervaldatum actie ondernemen. Als je de termijn mist, verlengt Meetic het contract vaak. Daarna geldt meestal een opzegtermijn van maximaal een maand. Noteer de vervaldatum en houd altijd een buffer van 48 uur.

Zo bereken je jouw laatste opzegdatum

Bereken de uiterste datum door 48 uur van de vervaldatum af te trekken. Gaat je membership op 31 oktober af, dan is 29 oktober de laatste dag om te annuleren. Plan bij twijfel één extra werkdag als marge.

Belangrijk over aankoop via Google Play of App Store

Aankopen via Google Play of Apple stop je in die store. Annuleer daarom direct in de Play Store of via je Apple-account. Meetic kan die betalingen niet stoppen wanneer je alleen via de website annuleert.

3. Je opzegging voorbereiden en opstellen

Verzamel alle identificerende gegevens en relevante bewijsstukken voordat je het contract beëindigt. Denk aan je volledige naam, gebruikersnaam, e‑mail en betalingsbewijzen. Die documentatie versnelt de afhandeling en voorkomt onnodige vervolgvragen.

Met "schriftelijk" bedoelen we: per e‑mail, fax of brief. Vermeld bovenaan je persoonsgegevens en het lidmaatschapsnummer. Geef duidelijk aan welke overeenkomst je beëindigt en per welke datum. Vermeld dat je de SEPA‑machtiging stopgezet wilt hebben en vraag om een schriftelijke toezegging. Een handtekening maakt identificatie eenvoudiger, maar is vaak niet noodzakelijk. Als je niet kunt inloggen, voeg dan een betalingsbewijs toe.

• Voor- en achternaam
• Straat en huisnummer, postcode en woonplaats
• E‑mail en gebruikersnaam
• Datum van verzending en gewenste einddatum
• Verzoek tot beëindiging van SEPA‑machtiging en om schriftelijke toezegging

Speciale situaties kort benoemd

Kun je niet inloggen, vermeld dat expliciet in de brief en voeg betaalbewijzen toe zodat Meetic je abonnement kan traceren. Voeg screenshots of foutmeldingen toe en noteer referentienummers. Betaalde abonnementen via derden annuleer je eerst bij die leverancier en vermeld het aankoopkanaal in je brief.

4. Veelvoorkomende problemen oplossen

Veel consumenten raken gefrustreerd als hun beëindiging niet zichtbaar is of als automatische incasso doorgaat. Blijf systematisch en verzamel direct alle relevante documenten. Start met interne communicatie en escaleer daarna naar bank en consumentenloket bij uitblijvende oplossing.

Dit doe je als je opzegging niet is verwerkt

Ontvang je geen terugkoppeling en gaat de incasso door, verzamel dan meteen verzendbevestigingen, e‑mails en bankafschriften. Stuur direct een aangetekende brief met alle gegevens en meld de afschrijving bij je bank als onterecht. Escaleer naar het consumentenloket of ODR wanneer Meetic niet binnen een redelijke termijn reageert.

Zo handel je bij onterechte afschrijving

Bij onterechte afschrijving bewaar je het bankafschrift en noteer je transactiedetails. Start een stornering of chargebackprocedure bij je bank en voeg alle correspondentie toe. Als de bank geen restitutie geeft, dien je een klacht in bij het consumentenloket.

Dit moet je doen bij niet kunnen inloggen of geblokkeerd account

Kun je niet inloggen, vermeld dat in je aangetekende brief en voeg betaalbewijzen toe. Probeer eerst wachtwoordherstel en maak screenshots van foutmeldingen als bewijs. Als klantenservice niet reageert, gebruik je het afleveringsbewijs als onderbouwing bij je bank.

Dit moet je doen als Lexamore gesloten is (28-03-2024)

Is een merk gesloten, bewaar dan officiële sluitingsberichten en screenshots van de mededelingen. Schrijft Meetic je na sluiting toch af, start dan direct een bankdispuut en verzamel betaalbewijzen. Neem zo nodig contact op met het moederbedrijf of het lokale consumentenloket.

5. Kan ik Lexamore (Meetic) ook rechtstreeks contacteren?

Lexamore (Meetic) kun je rechtstreeks bereiken via e‑mail, post, telefoon en via je accountinstellingen. E‑mail: customercare@help.lexa.nl. Telefoonnummer: +31 20 808 47 75. Accountinstellingen: Mijn account → Mijn membership → automatische verlenging uitzetten. Alle kanalen werken, maar aangetekende post biedt het sterkste bewijs. Je hebt het meeste zekerheid met aangetekende post.

6. Checklist: Belangrijke vragen

Onder dit kopje vind je concrete stappen en antwoorden op de meest voorkomende vragen. Gebruik de checklist bij het opstellen en verzenden van je brief. Noteer alle datums en bewaar bewijsstukken.

Hoe verstuur ik de aangetekende brief correct?

Verstuur je brief aangetekend en vraag om een ontvangstbewijs. Vraag bij het postkantoor ook om een verzendbevestiging met track & trace. Noteer de naam van de medewerker en het tijdstip van afgifte. Maak een foto van de verzegelde envelop en bewaar alle kopieën digitaal.

Hoe bereken ik de opzegtermijn?

Bepaal eerst de vervaldatum op je factuur of bevestiging. Trek 48 uur af en plan een extra werkdag als marge. Is je termijn verlopen, dan kan het abonnement automatisch verlengd zijn.

Wat doe ik als er geen bevestiging komt?

Ontvang je geen terugkoppeling na e‑mail en telefoontjes, verstuur dan aangetekende post. Meld onterechte afschrijvingen meteen bij je bank en gebruik het trackingbewijs als onderbouwing. Escaleer naar het consumentenloket of ODR wanneer Meetic niet binnen redelijke termijn reageert.

Welke documenten heeft mijn brief nodig?

Voeg de belangrijkste persoonsgegevens en betalingsgegevens toe zodat Meetic je snel vindt. Zet alles op schrift en voeg waar nodig een kopie van je bankafschrift toe. Hieronder staat de minimale set die versnelt:

• Voornaam en achternaam
• Straat + huisnummer, postcode en woonplaats
• E‑mail en gebruikersnaam (platform)
• Datum van verzending en gewenste beëindigingsdatum
• Kopie van laatste bankafschrift of factuur (indien relevant)

Hoe zeg ik op als ik niet kunt inloggen?

Kun je niet inloggen, verstuur dan een aangetekende brief met volledige identificatie en betalingsbewijzen. Voeg screenshots of foutmeldingen toe en noteer alle pogingen tot contact. Gebruik de ontvangstbewijzen als bewijs bij je bank voor een eventuele stornering.

Hoe annuleer ik een in‑app abonnement?

Bij aankopen via Google Play open je de Play Store, ga naar Betalingen & abonnementen en annuleer. Op iOS ga je naar Instellingen, tik op je Apple ID en kies Abonnementen om te stoppen. Bewaar de bevestiging of schermmelding van de store als bewijs van annulering.

Hoe beëindig ik de SEPA‑incasso?

Vermeld in je brief dat je de SEPA‑machtiging beëindigt en vraag om schriftelijke toezegging. Neem daarnaast contact op met je bank voor opties tot terugboeking of blokkade. Start bij een reeds uitgevoerde afschrijving meteen een storneringsverzoek en voeg alle documenten toe.

Hoe handel ik bij onterechte afschrijving?

Verzamel bankafschriften, alle e‑mails en het track & trace‑bewijs van je aangetekende brief. Dien een klacht in bij Meetic en start bij de bank een chargebackprocedure indien nodig. Meld de zaak bij het consumentenloket als de leverancier niet meewerkt.

Wat is belangrijk voor de bevestiging?

Meetic verwerkt beëindigingen doorgaans op de eerste werkdag na ontvangst van je brief of e‑mail. Je ontvangt meestal een terugkoppeling per e‑mail; bewaar die in je dossier. Krijg je geen bericht binnen enkele werkdagen, volg dan direct op. Stuur aangetekende post en meld de afschrijving bij je bank.

Hoe vraag ik verwijdering van persoonsgegevens aan?

Voeg in je brief een expliciet verzoek tot verwijdering van persoonsgegevens en verwijs naar artikel 17 AVG. Noteer welke gegevens je direct verwijderd wilt zien en welke je begrijpt dat Meetic wettelijk moet bewaren. Vraag om een schriftelijke toezegging en bewaar die voor eventuele vervolgvragen. Bewaar alle toezeggingen, want ze helpen bij klachten en bankprocedures.